Eine Patientin läuft nervös vor dem Telefonkartenauflade- und Kontoauflöseautomat herum.
Kann ich Ihnen helfen?
Ja. (Reicht mir einen 10-Euro-Schein) Der geht da nicht rein. Ich will doch das Konto berechnen.
Oh, kein Problem, das kriegen wir schon hin. Schauen Sie, die Karte muss da rein, dann muss man den Knopf für Einzahlen drücken, dann den Schein in den Schlitz und noch die Quittungstaste drücken. Fertig. Hier ist Ihre Karte.
Ach. Ich wollte doch aber das Konto berechnen.
Sie meinen, sie wollten die Karte wieder aufladen? Das haben wir ja gerade gemacht. Sind jetzt wieder 12 Euro drauf.
Nee, ich wollte das doch berechnen.
Sie wollten das Konto auflösen?
Ja! Das wollte ich! Das Konto auflösen.
Aber dafür braucht man ja kein Geld mehr draufzuzahlen. Dann bekommt man nur etwas wieder.
Gut. Dann machen Sie das.
Okay, dann also die Karte wieder rein und auf „Konto auflösen“ drücken. Dann kommt erst das Guthaben raus und anschließend noch das Kartenpfand.
Aha.
So, bitte, hier ist Ihr Geld und hier die Quittung.
Nimmts und sagt: Wiedersehen.
Man muss ein kleines DANKE auch nicht erwarten heutzutage.
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